El Big Data

El Big Data

Cuando las herramientas tradicionales de procesamiento de bases de datos dejan de ser funcionales por la cantidad de información, fuentes y variables, a esto le llamamos BIG DATA.

Muchos hablan del Big Data, pero pocos saben realmente como utilizarlo, cada compañía produce tanta información que es imposible cruzarla y llegar a conclusiones con las herramientas tradicionales.

Para poder utilizar toda esa cantidad de información, necesitamos logaritmos que nos permitan identificar a consumidores, clasificarlos y enviar contenido específico a cada uno de acuerdo a su etapa de la vida o sus intereses.

Para que tengamos una idea de la cantidad de información, las compañías que cuentan con más de 1000 empleados producen más de 235 terabytes de información, esto es más información que toda la biblioteca del congreso de Estados Unidos.

Un caso del uso del Big Data es de Target, por medio del patrón de compra de uno de sus clientes, sus búsquedas en Google y la geolocalización, los logaritmos que unen la información clasificaron a este cliente que podría estar esperando un bebe. El resultado fue que esta persona recibió publicidad en su casa para futuras madres de su tienda más cercana de Target. Su padre reclamó a Target lo que consideraba un error y presento una queja con el gerente. Una semana después regresa este padre a la tienda de Target y pregunta “¿cómo se dieron cuenta una semana antes que yo, que mi hija esperaba bebe?”.

La cantidad de información que producimos actualmente alimenta una nube la cual llamamos Big Data, el cual nos da la visión del mercado en tiempo real, pero luego vamos creado pequeñas nubes para hacer comunicación específica y saber cómo hablarle a cada consumidor.

3 pasos claves para comenzar a pensar en el big data:

  1. Capacidad de almacenamiento del volumen de información
  2. Variedad de fuentes: sistemas propios, redes sociales, mobil
  3. Velocidad, el mercado se mueve rápido y hay que reaccionar de la misma forma

Si sabemos utilizar la información para producir contenido oportuno para cada consumidor o cliente, nuestra publicidad generará valor para nuestro cliente y por lo mismo será efectiva.

Transformación Digital de las Empresas

AAG Atrevia

Transformación Digital de las Empresas

Sergio Montes Director Digital para América Latina de ATREVIA, habló en el club de Marketing de la AAG sobre la transformación digital de las empresas. Atrevia es una empresa Consultora de Comunicación Española, que en el mercado lleva ya 25 años, en Centro América se están estrenando, sin embargo, con un “back office” y experiencia en otros mercados que la impulsará a dar una aportación fuerte a esa “transformación digital” que hoy propusieron.

De lo hablado por Sergio en su charla es interesante el tema de la “Empresa 3.0”, ya que NO nos habla de un target para un producto o marca, ni de una audiencia meta (esto para los que venimos de medios nos hace corto circuito), nos habla de seguir al consumidor y detectar que es lo que la audiencia quiere y de esa forma guiar a la audiencia a mis objetivos, es decir planifico, genero estrategia y SEGMENTO por objetivos. Desde mi punto de vista, creo que este punto en particular es la transformación más importante y medular que deben hacer las empresas.

Y esto agregó Sergio”La adaptación de los negocios y las organizaciones al nuevo entorno digital requiere un correcto uso de la tecnología disponible, pero sobre todo una visión compartida por el equipo directivo, una clara orientación a negocio y rediseño de procesos y ajustes organizativos.” Entonces viene la gran pregunta, ¿Cómo le hacemos para que los directivos entiendan esta transformación?

Sergio comenta: “Los equipos directivos deben compartir la visión sobre cómo las redes sociales, los dispositivos móviles, los volúmenes de información disponible o las lógicas colaborativas pueden modificar el negocio y la actividad, entendiendo los ritmos, el tiempo y el alcance de estos cambios, e identificando los actores y alianzas relevantes para su desarrollo.

Una clara orientación a negocio. Bien sean ventas o acción comercial, eficiencias o reducciones de costes, desarrollo o posicionamiento de la marca, mejora del relacional o de la atención al cliente, información de entorno o de la competencia, apoyo a la internacionalización, desarrollo de nuevos servicios y productos. Resultados medibles e incorporables al cuadro de mando de la organización.

Evolución de la organización. La digitalización puede comportar rediseño de procesos y redefinición de roles y funciones, y ello conlleva no sólo tener en cuenta la cultura y estructura de la organización, sino sobre todo acompañar tanto personas como equipos en el desarrollo de nuevas competencias”.

La gran transformación de las empresas, no solo estará en el gerente de mercadeo, quien será el portavoz del cambio, pero en toda una cultura empresarial y en las generaciones. Atrevia sin duda será una guía acreditada para apoyar esta transformación, pero se debe tener apertura, porque el cambio de canales, de medición y de estrategias, nos llevan lejos de los indicadores tradicionales de publicidad.

En Internet todo se mide, si todo se mide…

En Internet todo se mide, si todo se mide…

Las marcas y personas pueden tener una opción para medir y tomar decisiones más acertadas, las redes sociales es una realidad que influyen en la opinión pública y en la percepción de marcas, más que ningún otro medio de transmisión.

Antonio Lagunas SR. CEO de Viral Media, empresa de Inteligencia social en tiempo real, me preguntó: ¿Sabes cuántas personas están hablando de ti en este mismo momento en redes sociales? ¿Sabes cuantas conversaciones negativas hay alrededor de tu marca? ¿Están hablando más de tu competencia que de tu empresa? ¿Cuántos embajadores de marca o influenciadores hablan bien o mal de tus productos? ¿Cuál es el alcance que tienen las conversaciones positivas? ¿Qué #hashtags están viralizando el contenido? ¿Cuántas quejas tienes en redes sociales?

Con una herramienta como @Viralmedia, todas esas respuestas a las preguntas anteriores se logran en tiempo real y permite la toma de decisiones acertadas, en el momento justo y de la forma adecuada.

Les invito a conocer la plataforma que está cambiando la forma en que se toma las decisiones estratégicas de las marcas, personas públicas y productos. https://www.facebook.com/viralmediagt

Nosotros nos hemos convertido en medios, que opinamos en nuestras redes sobre todo los que nos interesa, cada vez más las campañas publicitarias buscan llevar el offline al online, lo cual se puede medir por visitas, pero que dicen, que alcance y cómo manejarlo sobre todo cuando hay una crisis, es un empoderamiento muy fuerte para un gerente de marca.

El famoso “Community Manager” adquiere ya tiene herramientas para pasar de un técnico/ editor a un estratega de la opinión pública.