Primera Edición “Effie Award Latinoamérica”

Primera Edición “Effie Award Latinoamérica”

Organizado por Adlatina y Effie Worldwide, los  Effie Latam tienen por objetivo honrar las mejores campañas de publicidad, marketing y comunicación que presenten resultados de efectividad en el logro de los objetivos estratégicos del anunciante.

A diferencia de otros concursos de publicidad, además de la creatividad, Effie premia los resultados, por lo cual el trabajo entre anunciante y agencia se convierte en un trabajo integrado con la finalidad de crear referentes de campañas innovadoras y efectivas.

145 agencias de 17 países inscribieron sus propuestas a la primera versión de los Effie Latam Award, que tendrá su sede en Cartagena.

Los 578 casos inscritos se distribuyen por país de la siguiente forma:

  • Colombia 192
  • Argentina con 91
  • México con 70
  • Perú con 47
  • Brasil con 46
  • Costa Rica con 25
  • Chile con 24
  • Puerto Rico con 32
  • Guatemala con 15
  • Ecuador con 14.
  • Paraguay, Panamá, República Dominicana, Bolivia, El Salvador, Honduras y Uruguay también enviaron entre 5 y 1 caso y estarán presentes

En Effie Latam  puedes revisar toda la información para este primer evento regional de Effie.

Tips de Neuroventas dirigido a emprendedores por Jurgen Klaric

TIPS DE NEUROVENTAS DIRIGIDO A EMPRENDEDORES POR JURGEN KLARIC

Las neurociencias, son una herramienta importante para la investigación empresarial y publicitaria, sobre todo para la comunicación persuasiva. La comunicación persuasiva también es un “discurso de ventas”, que por lo general va alineado a la estrategia de comunicación de la compañía.

En este contexto es interesante escuchar este curso gratuito disponible en  Jurgen Klaric sobre tips de neuroventas. El mismo se encuentra dirigido a emprendedores y está disponible en youtube: Video

Tips destacados:

  • La innovación requiere de mucho marketing, porque explicar a los consumidores como funcionan nuevos productos puede representar muchos recursos.
  • Se puede innovar con un producto o servicio ya existente, adaptándolo al mercando, creando de esa forma un valor adicional para el mismo.
  • Primero nos debemos de preguntar: ¿cuál es mi consumidor? ¿cuál es mi mercado? y finalmente definir el precio del producto o servicio.
  • El mundo no es para buenas ideas, es para personas que pueden implementarlas.
  • Para el cerebro no hay nada barato y caro. Lo que determina el valor es lo que recibo a cambio.
  • Las fases por la que pasan las ventas:
  1. Generar valor.
  2. Definir el canal de ventas.
  3. Difusión.
  4. Logística.
  5. Una vez el producto o servicio se comienza a vender viene “la calavera”, que es la falta de liquidez y donde vienen los problemas entre socios.
  6. Una vez superada esta etapa viene una etapa de tranquilidad, para luego entrar a un limbo para el crecimiento.
  7. Al lograr el crecimiento llega la estabilidad.
  • Se necesitan líderes para hacer líderes.
  • Las multinacionales pagan por líderes, los negocios necesitan de lideres

BiiaLab es un complemento educativo impulsado por Jurgen, la aplicación de las neurociencias en publicidad es inmensa, pero hay que aprender sus diferentes aplicaciones empresariales para poder utilizarlo con ética y responsabilidad.

 

En septiembre no te pierdas, Festival de Antigua

El Festival de Antigua

UGAP (Unión Guatemalteca de Agencias de Publicidad), ya se está preparando nuevamente para el Festival de Antigua, un festival que cada vez adquiere más relevancia en América Latina. Además de conferencistas de alto nivel global y regional.

El año pasado una de las mejores innovaciones del festival, a mi criterio, fue el “networking lounch”, espacio ideal para hacer negocios, conocer gente de la industria y retomar viejas amistades.

Los invito a seguir su fan page que desde el 1 de junio se ha reactivado y donde se estarán dando noticias sobre el próximo evento. Si no conoces el festival o no has tenido la oportunidad de ir, mira un vídeo del año pasado
Vídeo festival 2015

 

Los 20 términos de mercadeo y publicidad, que posiblemente desconocías

 

Los 20 términos de mercadeo y publicidad, que posiblemente desconocías

¿Alguna vez han escuchado hablar a un médico lenguaje técnico y parece que habló en chino?, en la publicidad también hay un lenguaje técnico que se debe dominar, porque, así como al médico se le escucha profesional hablar así, a nosotros no solo nos dará conocimiento, sino que también nos ayudará a proyectar una mejor imagen profesional.

Estos son los términos claves que debes dominar sobre el lenguaje de la publicidad, en la actualidad, que harán que estés al día y midiendo o entendiendo los factores o variables calves y no los tradicionales, que normalmente ya los sabemos:

AIDA /AIDA:

Siglas que corresponden a un modelo que describe el modo en que actúa la promoción, en general y la publicidad en particular, sobre el consumidor. Este modelo supone que la influencia de la promoción se desarrolla de modo jerárquico, a lo largo de cuatro etapas secuenciales: Atención, Interés, Deseo, Acción. La denominación del modelo se corresponde con la letra inicial de cada una de las cuatro frases contempladas. El AIDA supone un comportamiento activo del mercado, lo que no ha sido corroborado por la evidencia empírica (Smith y Swinyard).

ALCANCE NETO ÚTIL/ EFECTIVO:

Parte del Grupo Objetivo que se considera ha sido alcanzado correctamente, descontando los sub o sobre expuestos.

ADBUDG / ADBUDG:

Modelo de decisión para la determinación del presupuesto publicitario (Advertising BUDGeting). El modelo supone que hay un límite superior de saturación publicitaria, así como un límite inferior. Dentro de este rango, un incremento en el gasto publicitario incrementará la respuesta de la demanda, y una reducción producirá el efecto contrario. Los parámetros del modelo se calculan utilizando repuestas subjetivas a cuestiones relativas al impacto probable de varias alternativas de inversión publicitaria. (Bennett, 1998).

BODY COPY:

Texto del aviso gráfico, aparte del titular y del cierre.

CICLO DE VIDA FAMILIAR / FAMILY LIFE CYCLE:

Fases cronológicas por las que atraviesa la vida de la familia. Son relevantes para definir segmentos de mercado y para explicar la evolución del comportamiento del consumidor (Loudon y Della Bitta, 1988).

DEMON/DEMON:

El modelo DEMON (Decisión Mapping via Optimun Networks), que en un principio se creó para analizar y optimizar el presupuesto publicitario, se convirtió en un instrumento para analizar los distintos componentes del marketing implicados en la comercialización de un nuevo producto. El DEMON se centra en un objetivo bien definido: la maximización del beneficio; integra los aspectos financieros, de producción y comerciales; desarrolla planes de marketing flexibles y dinámicos y contempla el efecto simultáneo de los factores implicados

DAGMAR / DAGMAR:

Siglas correspondientes a Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results, que es el título de un libro escrito por Russell H. Colley (1961), en el que se introduce lo que se ha venido conociendo como el enfoque DAGMAR a la planificación publicitaria, en el que se desarrolla un proceso de selección y cuantificación de objetivos.

EPOS / EPOS:

Siglas correspondientes a Electronic Point of Sale (punto de venta electrónico). Por este sistema se capturan los datos de los productos mediante un escáner que lee los códigos de barras que incorporan los envases de los productos.

EJE DE CAMPAÑA / ADVERTISING THEME:

También denominado eje publicitario. Es el tema del mensaje o la idea básica que se quiere transmitir en la campaña publicitaria. Puede ser muy variado. El mensaje debe decir qué se ofrece y por qué puede interesarle al destinatario del mensaje.

GIMMICK:

Idea o recurso ingenioso para aplicar a una acción publicitaria.

GEOMARKETING/ GEOMARKETING

Denominación dada a una forma de segmentación de mercados por criterios geográficos, unida a la utilización de bases de datos y programas específicos, para diseñar acciones comerciales directas dirigidas a compradores o usuarios potenciales.

GRUPOS NOMINALES, SESIONES CON/NOMINAL GROUP SESSIONS:

Técnica de investigación cualitativa que mediante la discusión en grupo de 6 – 10 personas trata de generar ideas para la solución de un problema de marketing.

HUECOGRABADO:

Es un sistema de impresión inspirado básicamente en el proceso de grabado o buril con mordientes, utilizado por los artistas y reconocido como “aguafuerte”. El elemento impresor es un cilindro de cobre grabado con bajorrelieve, realizado con medios fotomecánicos, y la densidad de la impresión está directamente vinculada con la profundidad del hueco. Las tramas que se utilizan para este sistema se encuentran en forma negativa con respecto a las utilizadas en el fotograbado, o sea que las líneas se presentan en forma transparente entre pequeños cuadrados opacos. El huecograbado comúnmente se denomina rotograbado porque se realizan las grabaciones en planchas de cobre que luego se montarán en las rotativas.

LEAD/ LEAD:

Voz inglesa que se utiliza en marketing directo para designar aquel cliente potencial que tiene una necesidad no cubierta, que puede ser satisfecha con el bien o servicio ofrecido.

MÉTODO DELPHI/DELPHI METHOD:

También se le denomina “método Delfos”. Es un método subjetivo empleado para obtener una previsión de un grupo de personas expertas sobre algún aspecto del fenómeno a pronosticar. Se sigue un procedimiento formal y sistemático, en el que las diferencias de opinión no son discutidas abiertamente, evitando así las confrontaciones y las influencias psicológicas.

MAXIMARKETING/MAXIMARKETING:

Término propuesto por Rapp y Collins (1987, 1994) y que es aplicable a las actividades de marketing en mercados muy segmentados. Supone una utilización intensiva de bases de datos para seleccionar los segmentos más deseables y llevar a cabo sobre ellos intensas acciones de promoción y venta directa.

ROLLOUT/ ROLLOUT :

Voz inglesa que se utiliza para referirse a una forma de introducción de un nuevo producto, en la que éste es lanzado en una serie de áreas geográficas a lo largo de un período de tiempo dilatado (Hiam y Schewe, 1992).

SESGO DE POSICIÓN/POSITION BIAS:

Es el error que se puede producir en la administración de un cuestionario, causado por la tendencia de los contestantes a optar por alternativas que ocupan una determinada posición, por ejemplo, la primeras o las últimas posiciones, independientemente de su contenido. La rotación de las alternativas de respuesta en las preguntas con multiple-elección puede eliminar este sesgo (Bluch, 1984).

SEVQUAL/SEVQUAL:

Es un modelo de evaluación de la calidad del servicio, diseñado por Parasuraman, Zeithalm y Berry (1988 y 1994). Por medio de 22 indicadores de calidad mide las diferencias entre las expectativas y percepciones de la calidad del servicio.

TAXONOMÍA/ TAXONOMY :

Conjunto de principios y métodos sobre la clasificación de individuos u objetos, así como los resultados obtenidos.

Fuente:Adlatina

Networking y oportunidades de negocios en ferias.

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Networking y oportunidades de negocios en ferias. Expopublicitas

 

Mañana 25 de mayo, inicia una de las grandes ferias y exposiciones de la publicidad en América Latina: EXPOPUBLICITAS  “Somos el escenario perfecto para conocer en tres días las soluciones y tendencias más vanguardistas de la Industria Publicitaria.”

Carácteristicas de esta fería:

Con 15 ediciones, un área de 16,000 m2 de exhibición dividido en 7 pabellones especializados, donde 500 empresas líderes en el ámbito de la publicidad y el marketing presentan sus productos y servicios más innovadores para que más de 20,000 visitantes nacionales y extranjeros hagan tangibles sus ideas. Y 18 conferencias, sobre tendencias y casos de éxitos.

¿Qué se encontrará?

  • Digital Signage
  • Impresos e impresión digital y en gran formato
  • Marketing Digital
  • Medios
  • Mercadeo
  • Producción de eventos
  • Promocionales
  • Punto de venta & Visual Mershandising

Este tipo de eventos son oportunidades de negocio, les comparto un link http://www.portalferias.com/ferias-publicidad-y-marketing/s68/ donde encontrarán ferias importantes de nuestra industria.

Inbound Marketing, una salida profesional con demanda.

Inbound Marketing, una salida profesional con demanda.

 

El Inbound Marketing consiste en que una marca sea encontrada, es decir que sea fácil por aquellas personas interesados en tus productos o servicios.

“Es una metodología de Marketing compleja, que consta de dos grandes áreas: atracción de tráfico y automatización del marketing, para generar así leads y oportunidades comerciales de forma recurrente.” Inbound Marketing en español

Para aprender un poco más sobre el Inbound Marketing se recomienda: http://www.inboundcycle.com/inbound-marketing-que-es

El profesional del Inbound marketing:

Es la oportunidad para un gerente de mercadeo de dar un salto para integrar el mundo o el mercado virtual con el mundo real y hacerlos interactuar, es el momento de integrar las situaciones cotidianas de la vida de una persona con el producto y para eso está la necesidad de que un gerente de mercadeo pueda evolucionar y dirigir equipos de marketing digital y mercadeo tradicional y pueda llevar el off line al on line y viceversa. Y también es la oportunidad para que el director de marketing digital pueda dar este salto en la integración.

¿Cómo prepararse?

Hay cursos, me parece que maestrías aún no y eso ayuda en el CV, pero la realidad es que para prepararse hay que rodearse de herramientas que permitan conocer, seguir e interactuar con nuestro público, encontrarse con ellos es lo importante y luego convertirse en relevante, pero  para encontrarlo debemos hacer uso de todas las herramientas con las que contamos y para eso necesitamos armarnos de los siguiente:

  1. Community Manager; un administrador de redes sociales, generador de contenido, integrador de la comunicación y relación con clientes. Si las marcas son grandes tendrá un equipo bajo su cargo (no un pasantilla de encargado).
  2. PR Manager: las relaciones publicas con los principales medios o influenciadores que producen información para mi público. Trabajando en conjunto con el Community Manager para el manejo de crisis o para detectar oportunidades
  3. Diseñador Gráfico: unas de las características del Inbound marketing es la personalización, es tener a la mano los recursos para llegarle al cliente insatisfecho, al nuevo, al influencidor o salir adelante que la competencia, por lo cual la imagen en el diseño es un valor muy importante a la capacidad de reacción que se logra tener.
  4. Integrador de medios publicitarios: la compra de espacios publicitarios debe ser estratégico y coordinado entre lo digital y lo tradicional, para esto debe existir un integrador de planes de medios y si se maneja con agencia de publicidad, esta figura integra las estrategias de medios de las diferentes marcas. No es un comprador de medios, es un estratega de medios.
  5. Director de servicio al cliente: hoy debería ser parte del área de marketing, encontrar al consumidor, hablarle y venderle es un mismo discurso y mismo nivel de servicio que tendrá en un punto de venta por medio de un colaborador. El tono, la forma y la imagen se debe integrar
  6. Gerente comercial: los leads de negocios se deben concretar en línea en muchos casos, el equipo de ventas se integra en desde el primer contacto y no hasta que exista un interés, también es parte de la gestión comercial despertar la necesidad del producto.
  7. Y por último una gran oficina sin paredes, sin áreas o departamentos, un solo espacio para especialistas en diferentes áreas que están bajo la dirección estratégica de un Gerente de Mercadeo profesional del Inbound marketing.

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¿Por qué es importante para no perder clientes?

Porque el consumidor ha cambiado y cada persona es única, por lo cual las empresas si quieren vender necesitan el Inbound marketing mejorado, que integra las acciones online y offline y ambas situaciones se encuentra con el consumidor. No puede pasar que una persona que escribe por Facebook no sea atendida o que no se le resuelva. Y explico esto con dos casos:

  1. Una empresa de telecomunicaciones cuenta, con un mail de servicio al cliente muy bueno, que contestan cualquier inquietud. El otro día me dirigí a ellos por un problema que tenía por cambio de domicilio y solicité me explicarán cómo resolver el problema para hacer un contrato integrado de línea fija, cable e internet. La respuesta muy rápida fue: “estamos analizando su caso en 24 horas tendrá una respuesta”, a los dos días escribí y les hice ver que no tenía respuesta, la nueva respuesta fue “su caso sigue en análisis, escribiremos a la persona encargada para informarle que usted está a la espera de una respuesta”. Luego de dos meses y tres días de este caso, ya firmé un nuevo contrato con una empresa competidora y sigo a la espera de mi respuesta, mientras escribía este artículo, llamé al número de servicio al cliente y les conté mi caso, la respuesta fue: “para solucionar el problema diríjase a tal oficina de nuestra empresa y luego a una agencia para realizar un nuevo contrato”. Le pregunté si lo podía hacer por teléfono o en línea, me respondió “no contamos con esas herramientas, solo damos información”.
  2. Recientemente escribí a una academia de idiomas solicitando información sobre cursos de para realizar el TOFEL, llevo cuatro días desde la primera vez que escribí (mandé dos mails) y no recibí respuesta. Busqué un número en Internet donde me respondieron que no estaba la persona encargada que llamara luego. Llamé luego y no respondió nadie en la extensión.

Estos son dos casos personales y tengo muchos más, pero el tema no es dejar constancia de mis quejas, es demostrar que tan fácil es perder oportunidades de negocios y lo importante de esta integración para las empresas, las empresas deben pensar en montar su departamento de marketing en función de un profesional de Inbound Marketing.

Hay un grupo en Internet que no he tenido la oportunidad de explorar que se llama: Ibound Marketing en Español, que puede ser interesante para mantenerse al día.

Transformación Digital de las Empresas

AAG Atrevia

Transformación Digital de las Empresas

Sergio Montes Director Digital para América Latina de ATREVIA, habló en el club de Marketing de la AAG sobre la transformación digital de las empresas. Atrevia es una empresa Consultora de Comunicación Española, que en el mercado lleva ya 25 años, en Centro América se están estrenando, sin embargo, con un “back office” y experiencia en otros mercados que la impulsará a dar una aportación fuerte a esa “transformación digital” que hoy propusieron.

De lo hablado por Sergio en su charla es interesante el tema de la “Empresa 3.0”, ya que NO nos habla de un target para un producto o marca, ni de una audiencia meta (esto para los que venimos de medios nos hace corto circuito), nos habla de seguir al consumidor y detectar que es lo que la audiencia quiere y de esa forma guiar a la audiencia a mis objetivos, es decir planifico, genero estrategia y SEGMENTO por objetivos. Desde mi punto de vista, creo que este punto en particular es la transformación más importante y medular que deben hacer las empresas.

Y esto agregó Sergio”La adaptación de los negocios y las organizaciones al nuevo entorno digital requiere un correcto uso de la tecnología disponible, pero sobre todo una visión compartida por el equipo directivo, una clara orientación a negocio y rediseño de procesos y ajustes organizativos.” Entonces viene la gran pregunta, ¿Cómo le hacemos para que los directivos entiendan esta transformación?

Sergio comenta: “Los equipos directivos deben compartir la visión sobre cómo las redes sociales, los dispositivos móviles, los volúmenes de información disponible o las lógicas colaborativas pueden modificar el negocio y la actividad, entendiendo los ritmos, el tiempo y el alcance de estos cambios, e identificando los actores y alianzas relevantes para su desarrollo.

Una clara orientación a negocio. Bien sean ventas o acción comercial, eficiencias o reducciones de costes, desarrollo o posicionamiento de la marca, mejora del relacional o de la atención al cliente, información de entorno o de la competencia, apoyo a la internacionalización, desarrollo de nuevos servicios y productos. Resultados medibles e incorporables al cuadro de mando de la organización.

Evolución de la organización. La digitalización puede comportar rediseño de procesos y redefinición de roles y funciones, y ello conlleva no sólo tener en cuenta la cultura y estructura de la organización, sino sobre todo acompañar tanto personas como equipos en el desarrollo de nuevas competencias”.

La gran transformación de las empresas, no solo estará en el gerente de mercadeo, quien será el portavoz del cambio, pero en toda una cultura empresarial y en las generaciones. Atrevia sin duda será una guía acreditada para apoyar esta transformación, pero se debe tener apertura, porque el cambio de canales, de medición y de estrategias, nos llevan lejos de los indicadores tradicionales de publicidad.

Importante saber sobre el Neuromarketing

Hablando de Neuromarketing

Al conocer la historia sobre el desarrollo de esta herramienta, no dejamos de ver la similitud que existe entre el Internet y el Neuromarketing, ambos nacen de las investigaciones realizadas por el departamento de defensa de los Estados Unidos y como publicista no te puedes dejar de preguntar, ¿qué más estarán inventando que se pueda aplicar a la publicidad?

La neurociencia es el estudio del cerebro humano su comportamiento y sus cambios en el proceso de toma de decisiones. El “Army” lo desarrollo para conocer mejor el estado emocional de sus soldados en acción, colocando la tecnología en un casco de guerra. Su objetivo era disminuir traumas de guerra, ayudar en el manejo del stress y conocer que áreas del cerebro eran las más afectadas.

De esto viene la inspiración de algunos pioneros como Jurguen Claric y convierten la Neurociencia en  Neuromarketing  que investiga qué zonas del cerebro están relacionadas en el comportamiento de las personas cuando elige una marca, cuando compra un producto/servicio o cuando recibe e interpreta los mensajes que nos hacen llegar las empresas.

A tal nivel de injerencia en la mente del consumidor, debemos preguntarnos:

  1. ¿es ética el uso de esta herramienta?
  2. ¿puede llegar a manipular el comportamiento del consumidor?
  3. ¿puede desatar efectos no deseados en la publicidad?

Para dichas preguntas, su servidor llega a las siguientes conclusiones, luego de estudiar y analizar esta tendencia por más de un año:

  1. Como cualquier herramienta tiene sus pros y contras. Aunque hace falta mucha investigación, hoy por hoy, los objetivos del Neuromarketing son los que marcan si son éticos, ya que como cualquier herramienta en el mercado puede ser utilizada de forma correcta o incorrecta. Por lo tanto su uso no es antiético.
  2. El neuromarketing, nos ayuda a entender mejor las reacciones en la mente del consumidor a diferentes estímulos, y esto ayuda en la efectividad del mensaje de una marca a su consumidor. Si quiero hacer publicidad engañosa, será publicidad engañosa más efectiva y por lo tanto si puedo llegar a manipular a un grupo de personas. Sin embargo si mi interés no es engañar al consumidor, si no llamar la atención y lograr mayor impacto del mensaje, la herramienta me ayudará a conseguirlo.
  3. Por la misma razón que la mente humana es muy compleja, se debe investigar más sobre los diferentes estímulos y respuestas alcanzados. En ciertas personas pueden existir reacciones o estímulos que lleven a respuestas exageradas o fuera de contexto.

El Neuromarketing es una herramienta de investigación, que nos ayuda a tomar mejores decisiones sobre la base que nos da más información de un grupo objetivo. Y su aplicación no solamente se limita a la neurociencia, también a los sentidos y como el consumidor, por medio de la vista, el tacto, el oído o el gusto reaccionan al estímulo de una marca.

Los siguientes pasos, es promover la evolución de las marcas en la forma en que conocen a su consumidor, animarlos a cambiar metodologías que han sido utilizadas por años ya que el consumidor es diferente  y promover la autorregulación de la industria y el juego limpio entre las marcas, por ganar el TOH (Top Of Heart) del consumidor.